راهنمای خرید اینترنتی
راهنمای خرید پستی و ثبت سفارش خرید
فروشگاه اینترنتی جواهري ترنج تحت پوشش سیستم پرداخت و طرف قرار داد با شرکت پست جمهوری اسلامی ایران میباشد
لطفا قبل از سفارش حتماً شرایط و تعهدات را در این صفحه مطالعه کنید
فرم سفارش خرید دقیقاً باید مطابق با راهنمای زیر تنظیم شود
(به سفارشات ناقص ترتیب اثر داده نمیشود)
کلیه سفارشات خود را میتوانید از طریق سایت پرداخت رهگیری کنید
در صورتي كه در دريافت سفارش خود با تاخير غير معقولي مواجه شديد حتما با ما تماس بگيريد و از ثبت مجدد سفارش خود جدا خودداري كنيد
چنانچه سفارش شما ناقص باشد برای رفع نقص با شما تماس میگیریم
سفارشاتی که در روز های پنجشنبه و جمعه ثبت شوند، روز شنبه ارسال میشوند
کلیه سفارشاتی که در روز های تعطیل رسمی ثبت شوند روز بعد از تعطیلی ارسال میشوند
لطفاً پس از ثبت سفارش، خرید خود را با اعضای خانواده و یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت عدم حضور شما، بسته را تحویل گرفته و هزینه آن را بپردازند
(در غیر این صورت بسته برگشت خواهد خورد)
كليه سفارشات همراه با فاكتور ارايه ميشوند و خريدار بايد مبلغ نهايي فاكتور را به مامور پست پرداخت کند
در صورتي كه در ارسال سفارش با مشكل روبه رو شده ايد اطلاعات خود را طریق ایمیل به شرح زير ارسال كنيد تا سفارش توسط ما ثبت گردد
اطلاعات مورد نياز : نام و نام خانوادگي - آدرس به تفكيك استان ، شهر و ... - كد پستي 10 رقمي - شماره تلفن - و نوع ارسال محصول بصورت پيشتاز يا سفارشي - نام و تعداد محصولات درخواستي
چنانچه تعداد سفارش شما زیاد میباشد و یا مایل به خرید به صورت عمده میباشد از طریق صفحه تماس با ما و اطلاعات موجود در آن صفحه با ما تماس بگیرید.
راهنمای ثبت سفارش خرید
در مرحله ی اول پس از مطالعه دقیق توضیحات هر کالا
با کلیک بر روی دکمه خرید پستی 
به سایت پرداخت ارجاع داده میشوید و در آنجا برای شما سبد خریدی ایجاد میشود مانند شکل زیر
پس از انتخاب نهایی تمام کالاها میتوانید تعداد سفارش هر کالا را تغییر دهید و با فشردن کلید بازآوری قیمت نهایی کالاها را ببنیند و پس از آن بایستی استان و شهر خود را انتخاب کرده و با فشردن کلید نهایی کردن خرید به مرحله بعد بروید
در هنگام سفارش به تعداد سفارش دقت کنید اگر بر روی کلید خرید یک محصول چند بار کلیک کنید به ازای هر بار کلیک یک عدد به تعداد سفارش آن محصول اضافه میشود
در این مرحله شما باید نوع سرویس پستی را که مایل به دریافت سفارش خود از طریق آن هستید انتخاب کنید
همانند شکل زیر:
نوع پست
پست سفارشی : کالای سفارش شده حداکثر 5 تا 7 روز بعد از ارسال به دست خریدار میرسد.
پست پیشتاز : کالای سفارش شده حداکثر 72 ساعت پس از ساعت ارسال به دست مشتری میرسد.
روش پرداخت وجه
پرداخت نقدی : در صورتی که پرداخت نقدی را انتخاب کنید وجه را هنگام تحویل کالا به مامور پست پرداخت خواهید کرد
خرید از طریق کارتهای اعتباری: نیز در همان زمان وجه را پرداخت میکنید و پس از مدت معین برای هر نوع سرویس پستی کالا بدست شما میرسد که در این روش 3 درصد تخفیف برای شما در نظر گرفته شده است.
پس از طی مراحل لازم دکمه تکمیل خرید را فشار دهید که پس از آن به مرحله بعد هدایت خواهید شد.
در این مرحله اطلاعات کامل و دقیق پستی خود را وارد کنید
کلیه مشخصات پستی باید به زبان و با کاراکترهای فارسی تکمیل شوند
پست الکترونیکی معتبر برای ارتباط و خدمات پشتیبانی از طریق ایمیل الزامی است
کد پستی ده رقمی برای انجام بهتر عملیات پستی الزامی است - بدون فاصله
ترجیحاً شماره تلفن همراه و در غیر این صورت شماره تماس + کد شهرستان را برای تماس با شما و تائید سفارش در این قسمت وارد کنید
در پایان نیزکلید نهایی سازی سفارش را فشار دهید و در آخرین مرحله شماره اختصاصی رهگیری سفارش به شما نشان داده میشود
شما میبایستی این شماره را یادداشت کنید تا در مراحل بعدی بتوانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید با مراجعه به سایت پرداخت و وارد نمودن شماره رهگیری میتوانید سفارش خود را رهگیری کنید
چنانچه مشخصات شما دارای کمی و کاستی باشد در غیر از روزهای تعطیل جهت رفع نقص سفارش با شما تماس گرفته میشود
لطفاً جهت تائید و رفع نقص سفارش در محل حضور داشته باشید و یا با اعضای خانواده و یا محل کار جهت پاسخگویی هماهنگ کنید
در صورت عدم موفقیت به تماس با شما طی دو مرتبه در دو روز متوالی، سفارش شما لغو میشود
